Conditions de réservation et politique d'annulation
Politique de réservation : valable sur l'ensemble des prestations sauf les coaching en urgence 1. Toutes séances sur terre et en eau chaude (adultes, de groupe, enfants) sont à réserver à l'avance, par téléphone ou par email. Les prix sont fixes et non négociables. 2. Un acompte de 50% du montant de la séance peut être demandé au moment de la réservation. Les coordonnées bancaires sont transmises par mail après le contact. 3. Le délai pour s'acquitter de l'acompte est de 48h00, sous peine de quoi la place est perdue. 4. Le solde de la séance est à payer au moment du rendez-vous, par cash ou TWINT. Pas de carte bancaire (ni de crédit, ni de débit). 5. Après réception de l'acompte, un email de confirmation de rendez-vous vous est envoyé. 6. Concernant les coaching d'urgence qui sont réservés moins de 48h00 à l'avance, un acompte n'est pas demandé au vu des délais très courts. 7. Les réservations de groupe (enterrement vie de jeune fille, sortie entre amis-es, etc.) : un devis peut-être demandé auprès de Rivière d'Enfance pour un montant personnalisé en fonction de la demande et des prestations. Un acompte est également exigé.
Politique d'annulation: 8. En cas d'annulation, merci d'avertir au minimum 24h à l'avance. 9. En cas d'annulation alors que l'acompte a été versé: - le rendez-vous est replacé 1 fois dans la mesure du possible durant la saison en cours (tranche de 3 mois). Pas de report sur la saison suivante. - si le report est impossible (fin de saison, changement d'avis, etc.), l'acompte n'est pas remboursé. - en cas d'impossibilité de replacer le rendez-vous durant la saison en cours pour raison médicale, un certificat médical attestant de l'impossibilité de suivre un atelier est demandé afin de recevoir un remboursement. - en cas d'accouchement avant la séance, l'acompte n'est pas remboursé mais pourra être utilisé pour un autre atelier, adulte ou enfant. 10. En cas d'annulation d'un événement de groupe personnalisé : - l'acompte n'est pas remboursé, le rendez-vous est déplacé dans la mesure du possible durant la saison en cours. Pa de report sur la saison suivante. - si le nombre de participants change : pas de modification du prix en cas de personnes manquantes. L'ajout d'une personne en plus fera l'objet d'une adaptation de prix.